Arquitectura de un chatbot basado en intenciones

APSL compartió sus experiencias en diseño e implementación de chatbots basados en el reconocimiento de las intenciones de sus usuarios en el PyDay BCN del sábado. En esta ocasión, lo hizo en el campo de la ingeniería de software y con los casos de estudio de los chatbots alojados en Yed.AI, Menorca.es y APSL.tech, especializados en la comunicación interna de las empresas con sus trabajadores y en la información pública facilitada por los destinos turísticos a sus potenciales visitantes.

Con el título "Intenciones ganadoras", el Back-End & Data Engineer Nadal Llabrés dio una de las lightning talks del evento para explicar cómo se ha creado una arquitectura que integra el motor de reconocimiento de las intenciones de los usuarios y la base de conocimiento del chatbot, con un sistema de respuestas en formatos diferentes.

Es ejemplo del funcionamiento de las respuestas con voz o texto el chatbot que usa APSL para la comunicación con sus propios empleados, y que está disponible tanto en el canal interno de mensajería instantánea de la empresa como en su web. Por su parte, el chatbot creado por APSL y Top Tourism Marketing para la web oficial de información turística de Menorca permite comprobar cómo se ofrece al usuario la posibilidad de elegir una playa de la isla desde un carrusel con imágenes, que también dirigen hacia información actualizada sobre el aforo y las condiciones de baño de cada una de ellas.