En el 2016 ganamos la licitación de los servicios de aprovisionamiento de IaaS de hosting de webs y backups, y el soporte técnico de los mismos, de las webs LAMP del Ayuntamiento de Barcelona (Drupal, Wordpress, principalmente).

Para ello, pusimos en marcha nuestro Centro de Operaciones de Servicios e Infraestructura, resultando en la mejora de la eficiencia global del servicio.

Durante más tres años hemos operado la infraestructura de cloud público del Ajuntament de Barcelona, incluyendo no sólo el aprovisionamiento dinámico de la infraestructura, de una manera escalable y flexible, sino también la gestión de backups y herramientas de gobierno, APIs y soporte técnico altamente especializado.

Con el objetivo de dar respuesta a las necesidades del Ajuntament, establecimos el Centro de Operaciones de Servicios e Infraestructura, nuestra propuesta de servicios administrados de cloud.

Mediante esta organización, pudimos agrupar las mejores prácticas, procesos, herramientas, conocimiento y personas necesarios para ofrecer una gestión de los servicios óptima.

El uso de herramientas declarativas hizo posible la gestión de la infraestructura como código (IaC) permitiendo no sólo aprovechar los esfuerzos del trabajo sino mantener bajo control de versiones todos los cambios y operaciones, así como auto-documentar todas las configuraciones de hosting y estandarizar la operativa.

Definimos una estrategia multi-cloud, orientado a facilitar la migración entre aplicaciones y mantener una gestión más centralizada.

Apostamos por la automatización para reducir los tiempos de resolución de incidencias, permitir escalar manteniendo control de los costes y una reducción de errores.

Consideramos parte esencial de nuestro trabajo la formación y mejora contínua, no sólo interna sino del resto de personas clave.